Vincere la sfida della trasformazione digitale nel retail significa colmare il gap fra online e offline

Il settore retail è nel pieno di un'evoluzione epocale. I negozi tradizionali stanno scomparendo dalle vie del centro e i consumatori usano sempre più i canali digitali: entro il 2021 lo shopping online dovrebbe rappresentare il 17,5% delle vendite al dettaglio globali. Nel terzo blog della nostra serie Digital Transformation Challenge, vediamo come CKH Innovations Opportunities Development supporta i rivenditori nell'adozione delle nuove tecnologie e nella creazione di un processo di acquisto integrato e fluido, come desidera il cliente.

Gli ultimi anni hanno rappresentato una vera sfida per il settore retail. L'e-commerce è cresciuto rapidamente, con vendite totali quasi raddoppiate nel periodo 2015-2019: dal 7,4% al 13,7%. Ma anche il retail ha le sue opportunità: chi ha scelto l'innovazione sviluppando una chiara strategia digitale, può beneficiare di una maggiore competitività e di una relazione più approfondita con il cliente.

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L’approccio CKH IOD per vincere La sfida della digital transformation

Da due anni non si fa che parlare di trasformazione digitale. È un argomento ricorrente nelle conferenze e nelle riunioni dei CdA. Ma al di là degli annunci, l'implementazione della trasformazione digitale nelle aziende, soprattutto a livello complessivo, procede a rilento. Negli articoli della serie Digital Transformation Challenge, esamineremo più da vicino come l'approccio di CKH Innovation Opportunities Development sta aiutando le aziende a vincere la sfida della trasformazione digitale.

Ci sono varie ragioni per cui i progetti di trasformazione digitale delle imprese non sono decollati, una su tutte è l'enormità del compito. Un articolo della Harvard Business Review descrive la complessità della trasformazione digitale per le imprese:

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