Il settore retail è nel pieno di un'evoluzione epocale. I negozi tradizionali stanno scomparendo dalle vie del centro e i consumatori usano sempre più i canali digitali: entro il 2021 lo shopping online dovrebbe rappresentare il 17,5% delle vendite al dettaglio globali. Nel terzo blog della nostra serie Digital Transformation Challenge, vediamo come CKH Innovations Opportunities Development supporta i rivenditori nell'adozione delle nuove tecnologie e nella creazione di un processo di acquisto integrato e fluido, come desidera il cliente.
Gli ultimi anni hanno rappresentato una vera sfida per il settore retail. L'e-commerce è cresciuto rapidamente, con vendite totali quasi raddoppiate nel periodo 2015-2019: dal 7,4% al 13,7%. Ma anche il retail ha le sue opportunità: chi ha scelto l'innovazione sviluppando una chiara strategia digitale, può beneficiare di una maggiore competitività e di una relazione più approfondita con il cliente.
